Najczęściej zadawane pytania
KIEDY MOGĘ SIĘ SPODZIEWAĆ MOJEGO ZAMÓWIENIA?
Zazwyczaj przetworzenie zamówienia zajmuje około 1-2 dni (od poniedziałku do soboty). Termin składania zamówień kończy się o 22:00. Średni czas dostawy na terenie Niemiec, Austrii i Szwajcarii wynosi 4-8 dni (od poniedziałku do soboty).
MÓJ OCZEKIWANY CZAS DOSTAWY MINĄŁ, GDZIE JEST MOJE ZAMÓWIENIE?
Zamówienia zazwyczaj są dostarczane w przewidywanym terminie dostawy. Mogą jednak wystąpić opóźnienia. Jeśli po upływie dodatkowych 3 dni od pierwotnego terminu dostawy nie otrzymałeś zamówienia, prosimy o wysłanie e-maila na: info@polondo.com
JAKIE SĄ KOSZTY WYSYŁKI?
Przy zamówieniach w Polondo zawsze korzystasz z darmowej wysyłki.
CO MOGĘ ZROBIĆ, JEŚLI BRAKUJE NIEKTÓRYCH PRODUKTÓW?
Niektóre zamówienia są wysyłane w osobnych paczkach ze względu na ograniczenia wagowe. Aby zapewnić jakość, produkty mogą pochodzić od różnych dostawców. Jeśli zamówisz kilka produktów jednocześnie, mogą one nie zostać dostarczone w tym samym czasie. Nie martw się, Twoje zamówienie jest w drodze. Reszta zwykle zostanie dostarczona w ciągu 1 do 3 dni.
CO MAM ZROBIĆ, JEŚLI MOJA DOSTAWA JEST USZKODZONA?
Jeśli Twoje zamówienie zostało uszkodzone podczas dostawy, natychmiast skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@polondo.com
Prosimy zrobić zdjęcia uszkodzenia i dołączyć je do swojego e-maila. Nie wysyłaj produktu z powrotem bez wcześniejszego przesłania nam zdjęć. Wymienimy produkt bezpłatnie.
CO MAM ZROBIĆ, JEŚLI OTRZYMAŁEM ZŁY PRODUKT LUB NIE PASUJE?
Prosimy najpierw skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@polondo.com
Razem znajdziemy najlepsze rozwiązanie. Jeśli to się nie powiedzie, poniesiesz tylko koszty wysyłki zwrotnej produktu do nas.
Nazwa sklepu: Polondo
Adres: Staringstraat 28h, Amsterdam, Nordholland, 1053 VR, Holandia (nie jest to adres do zwrotów)
Skontaktuj się z nami:
📱 +31616579984 (brak wsparcia telefonicznego - prosimy o kontakt mailowy)
💬 Najczęściej zadawane pytania
✉️ info@polondo.com
Nasze godziny otwarcia:
Poniedziałek - piątek: 09:00 - 18:00
Sobota i niedziela: 09:00 - 17:00
Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby odpowiedzieć na Twojego e-maila w ciągu 24 godzin.