Domande frequenti
QUANDO POSSO ASPETTARMI IL MIO ORDINE?
Di solito ci vogliono circa 1-2 giorni (da lunedì a sabato) per elaborare correttamente il tuo ordine. Il termine per gli ordini è alle 22:00. Il tempo medio di consegna in Germania, Austria e Svizzera è di 4-8 giorni (da lunedì a sabato).
IL MIO TEMPO DI CONSEGNA PREVISTO È SCADUTO, DOVE È IL MIO ORDINE?
Normalmente gli ordini vengono consegnati entro il periodo di consegna previsto. Tuttavia, possono verificarsi ritardi. Se dopo 3 giorni aggiuntivi dalla data di consegna originale non hai ancora ricevuto il tuo ordine, invia una e-mail a: info@polondo.com
QUALI SONO I COSTI DI SPEDIZIONE?
Con gli ordini su Polondo, benefici sempre della spedizione gratuita.
COSA POSSO FARE SE MANCANO ALCUNI PRODOTTI?
Alcuni ordini vengono spediti in pacchi separati a causa di limiti di peso. Per garantire la qualità, i prodotti possono provenire da fornitori diversi. Se ordini più prodotti contemporaneamente, potrebbero non essere consegnati tutti insieme. Non preoccuparti, il tuo ordine è in arrivo. Il resto viene solitamente consegnato entro 1-3 giorni.
COSA DEVO FARE SE LA MIA CONSEGNA È DANNEGGIATA?
Se il tuo ordine viene danneggiato durante la consegna, contatta immediatamente il nostro servizio clienti all'indirizzo info@polondo.com
Si prega di scattare foto del danno e allegarle alla tua e-mail. Non inviare l'articolo indietro senza averci prima inviato le foto. Sostituiremo l'articolo gratuitamente.
COSA DEVO FARE SE HO RICEVUTO IL PRODOTTO SBAGLIATO O NON MI STA BENE?
Si prega di contattare prima il nostro servizio clienti all'indirizzo info@polondo.com
Troveremo insieme la soluzione migliore. Se ciò non avrà successo, saranno addebitate solo le spese di spedizione per la restituzione del prodotto a noi.
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